Системы записи IP-телефонии «СПРУТ-7IP» – современное программное решение, предназначенное для записи на жесткий диск компьютера содержания разговоров в сетях
Особенности
Запись VoIP через пассивное прослушивание сети. Поддержка протоколов SIP, Cisco Skinny, H.323.
Поддержка платных и бесплатных VoIP кодеков G.729, G.728, G.726, G.722, G.711 (A-Law, U-Law), GSM6.10 и iLBC;
Запись звонков на любых телефонных станциях: Alcatel,Asterisk,Avaya, BroadSoft,Cisco, Cosmocom, Covad, Fonality, Mitel, NEC, Nortel,Panasonic, Pingtel, ShoreTel, Siemens, Switchvox, Sutus, TalkSwitch, Taridium, Tekelec, Trixbox, Vertical, Xorcom, Zultys, 3Com и т. д.;
Захват трафика с нескольких сетевых карт. Возможность записи нескольких Call-центров, в т.ч. удаленных друг от друга;
Запись со стандартного устройства (микрофон или линейный выход). Поддерживается запись нескольких каналов одновременно. Каждая запись хранится в базе данных, с помощью которой удобно искать и резервировать нужные записи;
Кодеки для сжатия аудиофайлов - G.711 (A-Law, U-Law) и GSM6.1 используются в целях экономии дискового пространства;
Определение голосовой активности, позволяет экономить место и не записывать "тишину";
Запись метаданных может вестись в файл или общую базу данных.
Пользовательский интерфейс
Поиск записей может быть осуществлен по следующим критериям:
по времени;
по длительности разговоров;
по направлению телефонных звонков;
по внешнему номеру;
по внутреннему номеру;
Особенности записи IP-телефонов
Нужно отметить следующий важный момент! Связь между двумя IP-телефонами внутри компании устанавливается через телефонную станцию, но сам разговор проходит между ними напрямую (т.е. минуя телефонную станцию и центральный свич). При сложной топологии сети и необходимости записи разговоров между сотрудниками, на сервер Спрутнужно направлять трафик со всех свичей, к которым подключены IP-телефоны, либо устанавливать несколько Спрут серверов, которые будут работать с единой базой данных. На нашихсхемах подключенияпредставлены различные варианты
Показать полностью ↓